Política de devoluciones y reembolsos

En LunaBelluci queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con un artículo, puedes solicitar una devolución dentro del plazo establecido.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

El artículo deberá encontrarse en perfecto estado, sin haber sido utilizado, lavado o dañado y, cuando corresponda, deberá conservar sus etiquetas y embalaje original.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros indicando:

• Número de pedido.
• Nombre utilizado para realizar la compra.
• Producto que deseas devolver.
• Motivo de la devolución.

Una vez recibamos tu solicitud, te indicaremos cómo proceder.

Gastos de devolución

Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto cuando el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o no corresponda con el pedido realizado.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, procederemos al reembolso correspondiente.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, salvo que se acuerde otra cosa.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.

Cambios

Si deseas cambiar una talla o un producto, ponte en contacto con nosotros. Dependiendo de la disponibilidad, podremos indicarte el procedimiento correspondiente.

Productos no aptos para devolución

Determinados productos pueden estar excluidos del derecho de devolución por razones de higiene o por otras excepciones previstas legalmente.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con LunaBelluci a través de:

Email: gravescasper492@gmail.com